Fragen und Antworten
Warum muss ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) akzeptieren?
Wozu brauchen Sie meine Adressangaben? Was passiert mit meinen Daten? Wie sicher sind meine angegebenen Daten? Was ist SSL? Wie hoch sind die Versandkosten? Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl? Widerrufsrecht & Rücksendung
Warum muss ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) akzeptieren?
Die AGB sind die gesetzliche Grundlage für einen Kaufvertrag zwischen Ihnen und der CARE Support GmbH. Für die Bearbeitung einer Bestellung müssen Sie daher unsere AGB gelesen und akzeptiert haben. Unsere AGB können Sie hier einsehen.
Wozu brauchen Sie meine Adressangaben?
Wir benötigen diese Daten, um Ihre Bestellungen schnell und einfach bearbeiten zu können. Bei Adressangaben unterscheiden wir zwischen Rechnungs- und Lieferadresse.
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten werden bei uns in einem modernen Sicherheitssystem gespeichert. Die CARE Support GmbH speichert und verwendet Ihre persönlichen Daten zur Abwicklung der Aufträge und eventueller Reklamationen.
Wie sicher sind meine angegebenen Daten?
Wir schützen Ihre Informationen durch modernste Sicherheitssysteme und halten uns an die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Sämtliche personenbezogenen Daten wie Bankleitzahl, Bankkontonummer, Name und Adresse werden über unseren Sicherheitsserver übermittelt. Alle Systeme, in denen Ihre Kundendaten gespeichert sind, sind passwortgeschützt und nur mit der korrekten Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort zugänglich.
Was ist SSL?
SSL steht für Secure-Socket-Layer und ist ein etabliertes Standard-Protokoll, das entwickelt wurde, um eine sichere Datenübertragung über das Internet zu ermöglichen.
Netscape- oder Internet-Explorer Browser unterstützen dieses Verfahren, bei dem mit einem öffentlich zugänglichen Schlüssel codierte Daten nur mit einem ganz bestimmten privaten Schlüssel wieder dechiffriert werden können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Aussendung. Die aktuellen Versandkosten können Sie hier einsehen.
Der Versand erfolgt, nachdem alle bestellten Titel bei uns eingetroffen sind, so dass Sie nur ein Paket erhalten. Hierdurch und durch ungewisse Postlaufzeiten können wir leider keinen genauen Liefertermin nennen. Gegebenenfalls entstehende Zollgebühren zahlt der Empfänger.
Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl?
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:
Vorkasse
Der Kaufpreis wird vorab an die CARE Support GmbH überwiesen. Nach Eingang der Zahlung wird die Ware versendet.
Bankeinzug (Lastschrift)
Der Zahlungspflichtige berechtigt die CARE Support GmbH einen bestimmten Geldbetrag von seinem Konto abzubuchen.
Bei der Ausführung einer Lastschrift erteilt der die CARE Support GmbH als Zahlungsempfänger seiner Bank den Auftrag, vom Konto des Zahlungspflichtigen bei dessen Bank einen bestimmten Geldbetrag abzubuchen und seinem Konto gutzuschreiben.
Widerrufsrecht & Rücksendung
Sie haben nach Empfang Ihrer Ware ein zweiwöchiges Widerrufsrecht. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder die Rückgabe/ Rücksendung der Ware. Nach Eingang des Widerrufs ist die CARE Support GmbH dazu verpflichtet, eventuelle Zahlungen gegen Rücksendung bzw. Rückgabe der empfangenen Waren zurückzuerstatten.
Möglichkeiten des Widerrufs und der Rücksendung/ Rückgabe der Ware:
Widerruf gegenüber der CARE Support GmbH schriftlich:
- per E-Mail an auweiler@care-support.de
- per Telefax an (0)228/ 9090090
- oder durch Brief an CARE Support GmbH, Dreizehnmorgenweg 6, 53175 Bonn